Cara Pesan & Kebijakan Pengembalian Dana

Langkah Demi Langkah

7 Langkah Mudah Memesan Undangan

Dibuat sesederhana mungkin agar siapa pun dapat mengoperasikannya.

Daftar / Masuk Akun

Buat akun dulu agar pesanan Anda tersimpan dan bisa dipantau kapan saja.

Klik Pesan Sekarang atau Daftar di pojok kanan atas.
Isi nama, email, nomor WhatsApp, dan kata sandi (minimal 8 karakter).
Sudah punya akun? Cukup klik Masuk dan gunakan email & kata sandi Anda.
Semua pesanan dan undangan Anda nanti ada di menu Akun Saya.

Pilih Template & Paket

Pilih desain undangan yang Anda suka, lalu tentukan paketnya.

Lihat pilihan desain di menu Template. Klik Lihat contoh untuk melihat tampilan aslinya.
Kalau sudah cocok, klik Pesan Sekarang pada template itu — template otomatis terpilih di halaman pemesanan.
Pilih paket (Bronze/Silver/Gold) sesuai fitur yang Anda butuhkan. Fitur tiap paket tertera jelas di halaman Paket.
Periksa ringkasan pesanan, lalu klik Buat Pesanan.

Lengkapi Data Undangan

Isi detail pernikahan Anda lewat formulir terpandu — mudah, tinggal isi kolom.

Buka pesanan Anda di Akun Saya, klik Lengkapi Data.
Isi nama mempelai, nama orang tua, tanggal & lokasi acara, dan detail lainnya.
Unggah foto (untuk template berbasis foto), musik, dan info rekening amplop digital bila ada.
Pastikan semua data benar dan sesuai ejaan — data inilah yang akan tampil di undangan. Klik Simpan.

Pembayaran Aman

Bayar tagihan pesanan Anda melalui Payment Gateway (Midtrans) atau transfer bank resmi.

Di pesanan Anda, klik tombol Bayar untuk memilih metode pembayaran yang diinginkan.
Tersedia pembayaran otomatis via QRIS (GoPay, OVO, ShopeePay), Virtual Account Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI), Kartu Kredit, maupun Transfer Bank Manual.
Untuk pembayaran via gateway otomatis (Midtrans), verifikasi pembayaran berlangsung instan secara otomatis.
Simpan nomor Invoice / Order ID Anda sebagai bukti transaksi yang sah.

Verifikasi & Undangan Aktif

Setelah pembayaran berhasil, undangan Anda siap dipublikasikan.

Sistem/Admin memverifikasi status pembayaran Anda dalam hitungan detik hingga menit.
Bila ada data yang perlu diperbaiki, Anda dapat melakukan revisi kapan saja lewat menu Edit Data.
Setelah aktif, undangan dipublikasikan online dan Anda langsung mendapatkan tautan resmi siap sebar.
Tautan undangan aktif dan dashboard pengelolaan dapat diakses 24/7 di Akun Saya.

Kelola & Bagikan Link Tamu

Buat link berisi nama tamu, lalu bagikan lewat WhatsApp. Kesan lebih personal.

Buka Link Tamu pada pesanan Anda di dashboard.
Masukkan nama tamu — sistem membuat link khusus yang menampilkan nama tamu itu di sampul undangan.
Salin teks & tautan lalu kirim ke tamu via WhatsApp/Medsos tanpa perlu instal aplikasi.
Anda bisa membuat daftar tamu tanpa batas sesuai paket yang dipilih.

Pantau RSVP & Ucapan

Lihat siapa saja yang hadir dan ucapan yang masuk secara real-time.

Tamu mengisi konfirmasi kehadiran (RSVP) serta ucapan selamat langsung di halaman undangan.
Anda dapat memantau rekap kehadiran (Hadir / Ragu / Tidak Hadir) untuk estimasi konsumsi katering.
Data ucapan dan doa dari para tamu tersimpan rapi dan dapat diekspor kapan saja.

Hal Penting

Tips Agar Hasil Undangan Maksimal

Periksa Ejaan

Pastikan nama mempelai, gelar, orang tua, tanggal, dan alamat acara dicek seksama sebelum menyimpan data.

Simpan ID Transaksi

Catat atau simpan Nomor Pesanan (Order ID) Anda untuk memudahkan pelacakan status dan layanan bantuan.

Foto Resolusi Baik

Gunakan foto prewedding/mempelai dengan pencahayaan jelas agar hasil visual undangan tajam dan memukau.

Pesan Jauh Hari

Sebaiknya pesan 1-2 minggu sebelum tanggal penyebaran agar memiliki waktu luang untuk mengisi nama-nama tamu.

Perlindungan Konsumen

Kebijakan Pengembalian Dana & Pembatalan

Refund & Cancellation Policy

Kami berkomitmen menjaga transaksi Anda tetap transparan, aman, dan dapat dipertanggungjawabkan. Mohon pelajari ketentuan pengembalian dana di bawah ini sebelum bertransaksi.

Kondisi yang Memenuhi Syarat Refund

Refund 100%

Pembayaran Ganda (Double Charge)

Kelebihan potong saldo atau pembayaran terbayar lebih dari sekali untuk nomor pesanan yang sama akibat keterlambatan koneksi jaringan gateway.

Refund Penuh

Kegagalan Sistem Fatal

Terjadi gangguan sistem dari server kami yang menyebabkan undangan tidak dapat diakses atau diterbitkan, dan tidak dapat ditangani lebih dari 1x24 jam.

Bisa Dibatalkan

Pembatalan Sebelum Pengerjaan Data

Pemesan mengajukan pembatalan resmi sebelum data undangan diproses dan sebelum link undangan dibuat/diaktifkan oleh sistem.

Kondisi Tidak Dapat Dikembalikan (Non-Refundable)

Mengingat produk berupa produk digital dan jasa kustomisasi, pengembalian dana tidak berlaku untuk kondisi berikut:

Undangan digital telah berstatus Aktif / Dipublikasikan dan tautan (URL domain) undangan sudah diterbitkan.

Kesalahan penulisan data oleh pembeli (nama, tanggal, tempat acara). Untuk kendala ini, Anda dapat menggunakan fitur revisi/edit data gratis di dashboard akun tanpa perlu pengembalian dana.

Pembatalan sepihak dari pemesan akibat perubahan rencana pribadi (seperti pengunduran acara atau pembatalan pernikahan) setelah data selesai diproses.

Pengajuan refund melewati batas toleransi klaim yaitu lebih dari 3 (tiga) hari kalender sejak transaksi pembayaran berhasil tercatat.

Catatan Penting: Jika Anda memerlukan perubahan tanggal pernikahan, lokasi, maupun nama keluarga, Anda dapat menggunakan fasilitas revisi data mandiri secara gratis kapan saja melalui dashboard akun.

Tata Cara Pengajuan Pengembalian Dana

Kirim Permohonan

Hubungi layanan pelanggan melalui WhatsApp Admin atau Email resmi dengan format pengajuan refund.

Lampirkan Bukti

Sertakan Kode Order ID, bukti struk bayar/notifikasi Midtrans, dan penjelasan alasan pembatalan.

Verifikasi Data (1x24 Jam)

Tim admin memeriksa kelayakan riwayat transaksi Anda sesuai syarat & ketentuan yang berlaku.

Pencairan Dana (3-7 Hari Kerja)

Dana dikembalikan langsung ke rekening asal atau saldo metode pembayaran awal Anda.

Estimasi Jangka Waktu Pencairan (SLA)

Transfer Bank / VA / QRIS

3 – 7 Hari Kerja

Dihitung sejak verifikasi rekening disetujui admin.

Kartu Kredit / E-Wallet

7 – 14 Hari Kerja

Mengikuti siklus penagihan bank penerbit / ketentuan Midtrans.

Pertanyaan Umum

Sering Ditanyakan

Ya. Dengan akun terdaftar, seluruh draft undangan, daftar tamu, status pembayaran, serta rekap RSVP tersimpan aman dan bisa Anda kelola kapan saja melalui menu Akun Saya.

Kami mendukung pembayaran otomatis aman melalui Midtrans Payment Gateway: QRIS (GoPay, OVO, Dana, LinkAja, ShopeePay), Virtual Account berbagai Bank (BCA, Mandiri, BNI, BRI, Permata), Kartu Kredit/Debit, serta transfer manual.

Untuk pembayaran via gateway otomatis (Midtrans), setelah data selesai Anda lengkapi, undangan dapat langsung dipublikasikan secara instan atau paling lambat dalam 15-30 menit.

Tentu saja bisa! Anda dapat mengubah foto, waktu, alamat, link lokasi Google Maps, maupun musik latar kapan saja melalui dashboard tanpa biaya tambahan.

Pengembalian dana dapat disetujui jika terjadi pembayaran ganda (double bayar), pembatalan sebelum data undangan diproses, atau sistem kami mengalami gangguan teknis fatal yang tidak dapat diselesaikan dalam 1x24 jam.

Setelah pengajuan disetujui tim admin: untuk transfer bank / VA / QRIS membutuhkan waktu 3-7 hari kerja. Untuk pembayaran via Kartu Kredit / E-wallet mengikuti regulasi perbankan/Midtrans berkisar antara 7-14 hari kerja.

Cara Pesan